Suporte
Falar com a gente
contato@wayv.health
Dúvidas, sugestões, imprensa e parcerias.
Privacidade e dados
privacidade@wayv.health
Acesso, correção, exportação ou exclusão de dados (LGPD).
@wayv.health
Novidades e bastidores do lançamento.
Perguntas frequentes
Como entro na lista de espera?
Na página inicial, informe seu e-mail. Avisaremos por ordem de inscrição quando o acesso antecipado abrir.
Como excluo minha conta e meus dados?
No app: Perfil → Privacidade e dados → Excluir conta. A exclusão é definitiva e concluída em até 30 dias. Se não conseguir acessar o app, escreva para privacidade@wayv.health pelo e-mail cadastrado.
Como exporto meus dados?
No app: Perfil → Privacidade e dados → Exportar dados. Você recebe um arquivo com todos os registros em formato aberto.
O Wayv não está lendo meus dados do Apple Health / Health Connect. O que fazer?
Verifique as permissões: no iPhone, Ajustes → Privacidade e Segurança → Saúde → Wayv; no Android, abra o Health Connect e confira as permissões do Wayv. Depois, abra o app e puxe a tela inicial para baixo para sincronizar.
O mentor deu uma sugestão que não faz sentido para mim.
Toque em "Não ajudou" na própria sugestão; isso ajusta as próximas. Lembre-se de que as sugestões são informativas e não substituem orientação profissional. Se algo parecer errado em relação ao seu tratamento, fale com seu médico.
Como cancelo a assinatura?
Assinaturas são gerenciadas pela loja onde você assinou: na App Store, em Ajustes → [seu nome] → Assinaturas; no Google Play, em Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. Reembolsos seguem as políticas de cada loja.
Encontrei um problema de segurança.
Agradecemos o aviso. Escreva para seguranca@wayv.health com os detalhes; respondemos em até 72 horas e não tomamos medidas contra quem reporta de boa-fé.